Question 1

¿Puedo solicitar un reembolso si no puedo usar mi voucher?

Accepted Answer

Los reembolsos y cancelaciones se rigen por nuestra Política de Reembolsos y Cancelaciones y por las condiciones particulares publicadas en cada oferta, sin limitar tus derechos obligatorios como consumidor. En compras a distancia puedes revocar tu consentimiento dentro de los cinco días hábiles previstos por la ley, siempre que la experiencia no haya sido utilizada o prestada. Si el negocio cancela o no presta la experiencia, puedes elegir una alternativa equivalente o el reembolso total. Las solicitudes se reciben en hola@yucatan.deals.

Question 2

¿Qué hago si no recibo el correo con mi voucher?

Accepted Answer

Revise su carpeta de spam o correo no deseado. Si no encuentra el voucher, contáctenos en hola@yucatan.deals con los datos de su compra.

Question 3

¿Los vouchers tienen fecha de vencimiento?

Accepted Answer

Sí. Cada voucher tiene una fecha de vencimiento indicada en la página de la oferta y en el voucher. Si un voucher vence sin usarse, consulta la Política de Reembolsos y Cancelaciones, que indica en qué casos aún puede recuperarse el importe y cómo solicitarlo.

Question 4

¿Puedo comprar varios vouchers?

Accepted Answer

Las limitaciones dependen de cada oferta y se indican claramente en la página de la misma.

Question 5

¿Puedo transferir mi voucher a otra persona?

Accepted Answer

Los vouchers son generalmente intransferibles y están vinculados al correo electrónico usado en la compra, salvo autorización expresa del negocio participante.

Question 6

¿Qué pasa si tengo problemas técnicos?

Accepted Answer

Para problemas técnicos relacionados con el sitio o la compra, contáctenos en hola@yucatan.deals. Yucatán Deals no es responsable por la ejecución de los servicios del negocio.

Question 7

¿Cómo contacto al soporte?

Accepted Answer

Puede contactarnos por correo electrónico en hola@yucatan.deals.

Question 8

¿Cuándo y cómo recibo el pago?

Accepted Answer

Todos los pagos se procesan mediante Stripe. Los fondos se transfieren directamente al negocio participante, menos la comisión acordada. Yucatán Deals no recibe ni administra fondos.

Question 9

¿Cómo sé cuándo un voucher fue canjeado?

Accepted Answer

El cliente presenta el voucher directamente en el negocio, quien es responsable de validarlo y canjearlo.

Question 10

¿Cómo obtengo soporte como negocio?

Accepted Answer

Los negocios pueden contactar a hola@yucatan.deals para soporte de plataforma y onboarding.

Question 11

¿Cómo se promocionan las ofertas?

Accepted Answer

Las ofertas se promocionan mediante canales digitales. No se garantizan ventas mínimas.

Question 12

¿Cómo registro mi negocio?

Accepted Answer

Puede postularse desde la sección 'Publique su Negocio'. La participación está sujeta a aprobación.

Preguntas Frecuentes

Para Clientes

Para Negocios

¿Aún Tiene Preguntas?

Preguntas Frecuentes

Para Clientes

Para Negocios

¿Aún Tiene Preguntas?